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2012/10/10編輯：徐雪萍來源：年輕后備干部培訓(xùn)學(xué)校

溝通從心態(tài)開始 集團總裁辦 楊占霞

    蒙牛集團老總牛根生說99%的矛盾都是由于誤會，聽了這個百分比著實有點吃驚，原來人與人之間的誤會有這么嚴重，而產(chǎn)生誤會的前提是彼此的溝通，可見溝通的重要性。然而現(xiàn)實生活中，恰恰有很多人都覺得溝通很難，在這里余老師告訴我們真正的問題不是溝通難，而是心態(tài)問題。

    我曾經(jīng)讀到過這樣一個故事，講的就是心態(tài)問題，我覺得很有道理：有一次蘇東坡到佛印禪師那里去。兩人坐定后，蘇學(xué)士問：“大師，你看我坐在這里像什么？”佛印答曰：“看來像一尊佛?！碧K說：“但我看你倒像一堆牛糞?！狈鹩∑届o如水：“哦，是嗎？”蘇說：“你尊我為佛，而我說你是糞。你不生氣嗎？”佛印說：“我應(yīng)該高興，怎么會生氣呢！” 蘇學(xué)士面露驚訝之色：“大師的意思是……”佛印說：“因為自己是佛，所以看別人也是佛；自己是糞，看別人也是糞?！笔裁礃拥娜司蜁匆娛裁礃拥氖澜纾裁礃拥男木蜁鍪裁礃拥慕Y(jié)論。這個故事非常形象地說明了一個人溝通時的心態(tài)問題?？梢姟靶奶故帯钡淖罡呔辰缇褪潜３中膽B(tài)的和諧，只有心態(tài)和諧了，人與人之間的溝通才能更加敞亮，這就像“一個心胸狹隘的人說不出大氣的話，一個境界低的人講不出來高遠的話，一個沒有使命感的人講不出有責(zé)任的話”是一樣的，在溝通中我們必須要具備同理心和贊美心，學(xué)會換位思考，肯定對方，以贊美作為人際溝通的潤滑劑，也許會使你的溝通變得更順暢。我們必須要消除人與人之間的成見，特別是作為一個團隊管理者，永遠要保持和諧心態(tài)，不能做氣氛和環(huán)境的污染者。

    “口乃心之門戶，相隨心生”。一個人一旦把溝通能力練出來了，他就能化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能。當(dāng)然保持一日心態(tài)和諧不難，難的是一輩子都要保持心態(tài)和諧，我相信真正的成功者，一定是千錘百煉，幾經(jīng)磨難，更是不斷調(diào)整心態(tài)和自我完善的。讓我們都擁有一份和諧心態(tài)，心如瀚海，面情爽朗地對待我們身邊的一切吧！

團隊區(qū)別于群體的心得 政興龍廣告 吳瑋

    通過學(xué)習(xí)余世維老師的《如何打造高績效團隊》，使我受益匪淺，豐富的理論、鮮明的觀點和詳實的案例，從多方面詮釋了如何打造高績效團隊，對調(diào)整工作狀態(tài)、改善心態(tài)和提高能力水平起到積極作用。

　　首先，讓我明白了團隊與群體的區(qū)別，團隊“TEAM”T-Together E-Everyone A-Achieve M-More,簡單直譯過來就是團隊成員團結(jié)在—起，將個人的才能、創(chuàng)造力和精力投注到團隊中，才能發(fā)揮更的大作用。團隊有三個前提條件：自主性、思考性和協(xié)作性，沒有這三個前提條件，就只能稱之為“群體”。

    一個好的團隊并不是說每一份子各方面能力都特別棒，而是能夠很好地借物使力，取團隊其它成員的長處來補自己的短處，也把自己的長處優(yōu)點分享給大家，互相學(xué)習(xí)交流，共同進步。團隊合作是重要的，但團隊合作也是很困難的。在團隊合作中，團隊工作需要成員在一起不斷地討論，如果一個人固執(zhí)己見，無法聽取他人的意見，或無法和他人達成一致，團隊的工作就無法進行下去。團隊的效率在于配合的默契，如果達不成這種默契，團隊合作就不可能成功。為此，對待團隊中其他成員時一定要抱著寬容的心態(tài)，討論問題的時候?qū)κ虏粚θ?，即使他人犯了錯誤，也要本著大家共同進步的目的去幫對方改正，而不是一味斥責(zé)。同時也要經(jīng)常檢查自己的缺點，如果意識到了自己的缺點，不妨將它坦誠地講出來，承認自己的缺點，讓大家共同幫助你改進，這是最有效的方法。

　　通過學(xué)習(xí)，我們都能看得出來，要想成為成功的、高績效的團隊，不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用領(lǐng)導(dǎo)盯著自發(fā)主動做事情；如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當(dāng)別人工作完不成或出現(xiàn)錯誤時，我們能夠主動幫一把，像自己的工作一樣積極完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的團隊中不管哪一位隊員事情沒完成，或者出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，我們是一個大家庭，是一個團隊，所以大家要多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一塊使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。